A partir del 15 de mayo de 2023, y durante los días restantes del año 2023, solo en aquellos períodos de tiempo en los cuales no haya vigencia activa de otras promociones distintas a la presente, podrás acceder a la compra de un gift set Pandora compuesto por 1 brazalete + 2 charms, por un monto total IVA incluido de $899.000. El brazalete y los dos charms aplican en productos seleccionados únicamente de la Bandeja de promoción en tienda. Oferta válida aplica únicamente en estilos seleccionados. Tan pronto comuniquemos el inicio de otra promoción, cualquiera que esta sea, la presente acción comercial se suspenderá automáticamente y se reactivará como se explicó anteriormente.

Son 1.294 unidades de brazaletes (únicamente las referencias 590728 y 598816C00, en tallas disponibles en tiendas) y 2.391 unidades de charms seleccionados del listado “Bandeja de promoción”, disponibles en las tiendas Pandora, donde actúe como vendedor directo y/o titular de la venta, la sociedad RUA & Jewelry Colombia S.A.S., a nivel nacional. La selección e inventario de productos en general, incluidos aquellos objetos de la presente promoción, puede variar y/o agotarse por tienda, canal o punto de venta. Esta promoción no es válida para compras en línea, diferentes a aquellas efectuadas a través de compras vía WhatsApp, las cuales tendrán sus términos y condiciones específicos. Para WhatsApp: https://colombia.asesoraspandora.com/#/terminos.

Promoción válida solo al momento de la compra. No participan compras anteriores ni posteriores a la misma. No se aceptan compras con bonos/tarjetas de regalo.

No se realizan cambios, reembolsos, ni devoluciones de dinero sobre la mercancía en promoción, salvo en aquellos casos en que la Ley lo exija y con ocasión del cumplimiento legal de garantías resueltas a favor del consumidor, de conformidad con la Ley 1480 de 2011 y sus normas concordantes, por lo cual,  solicitamos al comprador que verifique previamente al pago, los diseños escogidos y sus tallas.

Las piezas objeto de la presente promoción cuentan con garantía de fabricación y calidad, de un año, contado a partir del momento de la compra.

Promoción no intercambiable por dinero en efectivo ni acumulable con otras promociones vigentes. La presente promoción solo será acumulable  con la “PROMOCIÓN JOYERO”, durante la vigencia activa de ambas acciones comerciales, siempre que se cumplan con los términos y condiciones de ambas promociones, publicados en el presente texto y en https://go.pandora.net/COLTerminosyCondiciones. Las imágenes publicadas en este aviso son ilustrativas y ambientadas con fines publicitarios, el producto e inventario puede variar sin previo aviso y puede no ser idéntico al de la imagen. PANDORA no se responsabiliza por los daños causados por el uso inadecuado del producto. Consulta más detalles con un asesor comercial o en https://go.pandora.net/COLTerminosyCondiciones.

Del 15 de mayo al 30 de junio de 2023 o hasta agotar existencias, por una factura de mínimo $959.000 pesos (IVA incluido) o más, en joyería PANDORA, recibe un (1) joyero referencia NJBOX22ZZ002. No se pueden acumular facturas para acceder a los valores mínimos antes descritos para la promoción. Oferta válida solo al momento de la compra, no aplican compras anteriores ni posteriores a la promoción. Oferta válida hasta agotar existencias en las tiendas PANDORA participantes a cargo de RUA & Jewelry Colombia S.A.S. en Colombia 2.000 unidades de joyeros disponibles en las tiendas Pandora y la plataforma Rappi, donde actúe como vendedor directo y/o titular de la venta, la sociedad RUA & Jewelry Colombia S.A.S., a nivel nacional). Válido hasta agotar existencias. El inventario disponible puede variar o agotarse por tienda, canal o punto de venta. Esta promoción no es válida para compras en línea, diferentes a aquellas efectuadas a través de la plataforma Rappi y/o compras vía WhatsApp, las cuales tendrán sus términos y condiciones específicos. Para WhatsApp: https://colombia.asesoraspandora.com/#/terminos.

Excluye compras con tarjeta de regalo. Pandora no se responsabiliza por los daños causados por el uso inadecuado del producto. Los joyeros no están disponibles para la venta ni se encuentran codificados con un precio comercial. Consulta los detalles con un asesor comercial de la tienda. Mercancía en promoción NO tiene cambio y/o reembolso salvo en los casos en que la Ley lo exija como consecuencia de un trámite de garantía aprobado en favor del consumidor, de acuerdo con los preceptos de la Ley 1480 de 2011. Promoción no intercambiable por dinero en efectivo ni acumulable con otras promociones. Las imágenes publicadas en este aviso son de carácter ilustrativo, el producto puede variar. Consulta más detalles con un asesor comercial o en https://to.pandora.net/COLTerminosyCondiciones.

1. Las tarjetas o bonos de regalo Pandora, son válidos en las tiendas PANDORA de RUA & Jewelry Colombia S.A.S. (Bogotá: C.C. Unicentro · C.C. Andino · C.C. Gran Estación · C.C. Parque La Colina · C.C. Fontanar Chía | Medellín: C.C. El Tesoro · C.C. Santafé · C.C. Viva Envigado | Cali: C.C. Unicentro · | Barranquilla: C.C. Buenavista · C.C. Viva | Bucaramanga: C.C. Cacique | Pereira: C.C. Parque Arboleda | Cartagena: Ciudad Amurallada).

2. No son canjeables por dinero en efectivo, ni pueden ser redimidos en puntos de venta distintos a los ya enunciados. 3. Las tarjetas o bonos de regalo Pandora tienen una vigencia de trescientos sesenta y cinco días (365) calendario a partir de la fecha de su habilitación (activación y/o entrega). Una vez vencido el término antes indicado, el mismo caducará automáticamente, y no podrá hacerse exigible ni renovarse.

4. En caso de que la compra/valor de factura sea por mayor valor al incorporado en el bono, el excedente podrá ser cancelado con otras formas de pago.

5. No se realizará ninguna clase de reembolso en efectivo, por compras inferiores al valor incorporado en el bono y los valores remanentes permanecerán disponibles hasta el vencimiento del bono.

6. El bono será rechazado si presenta alguna muestra de alteración en cuanto a su valor y/o beneficiario o se tiene duda de su legitimidad. Los rubros incluidos en los bonos, no generan intereses ni son reembolsables en efectivo; solo serán redimibles en bienes o servicios suministrados directamente por las personas aludidas. Pueden generarse excepciones y/o limitaciones, en ciertos términos y condiciones de compras efectuadas con este bono, en virtud de promociones de productos Pandora. Si el bono es extraviado, su tenedor o beneficiario debe informar lo propio al correo infopandora@ruagroup.com.co, para el reemplazo del mismo dentro de su vigencia, para proceder con la anulación de aquel extraviado. El tenedor del bono, exonera de toda responsabilidad de almacenamiento, manejo y redención del mismo a RUA & JEWELRY Colombia S.A.S. El bono lo podrá redimir aquella persona que lo tenga en su poder de manera legítima, siempre y cuando, no haya mediado para la obtención del mismo, causa ilícita o extravío de parte de su beneficiario, debidamente comunicado por escrito, de manera previa a RUA & JEWELRY Colombia S.A.S. El bono no es un título valor. Válido solamente en Colombia, en los puntos aludidos y su valor contentivo, solo será redimible en pesos colombianos.

DISPOSICIONES GENERALES Y CONTRACTUALES.

Procuramos y ponemos nuestro mejor esfuerzo en que el uso de este canal de ventas, sea seguro y su información personal se encuentra resguardada; en todo caso, no podemos hacernos responsables por virus, demoras en la operación o transmisión, errores tecnológicos, manipulación por terceros no autorizados, cualquier evento de invasión o manipulación tecnológica o algún otro error en el funcionamiento del mismo. En consecuencia, toda transacción está sujeta a verificación posterior por parte de nuestra empresa y confirmación por parte del usuario, y la misma, se sujeta a condición resolutoria cuando se presente alguna de las situaciones antes mencionadas. EN NINGÚN CASO SE DESPACHARÁ MERCANCÍA SIN TENER CERTEZA Y VERIFICACIÓN DEL PAGO EFECTIVO DE LA MERCANCÍA.

Recuerde que únicamente podrán contratar a través de este canal de ventas, aquellas personas que cuenten con plena capacidad legal para hacerlo. En todo caso, únicamente se permitirá comprar a través del presente método, a personas mayores de edad, debidamente identificadas con cédula de ciudadanía o cédula de extranjería, lo cual presumiremos de buena fe, en consideración a la obligación de guarda que se encuentra en cabeza de los padres y/o tutores respecto a sus hijos, incapaces y/o menores.

Así mismo, eventualmente RUA & JEWELRY S.A.S. (en adelante RUA) puede presentar errores involuntarios, sí usted los detecta, le agradecemos que los ponga nuestro conocimiento escribiendo al e-mail: infopandora@ruagroup.com.co.

Perfeccionamiento del contrato:

Las productos  incluidos en el catálogo para este tipo de ventas, están dirigidos al público en general como personas indeterminadas y por consiguiente será necesaria siempre una confirmación y aceptación de nuestra parte de su orden de compra y del pago realizado, momento en el cual, se expedirá la correspondiente factura y se entenderá perfeccionado el contrato de venta entre el usuario y RUA.

En ese orden de ideas, RUA se encontrará obligado a efectuar la entrega del producto adquirido a través de la empresa de envíos locales en cada ciudad o mediante el mecanismo logístico que corresponda a su entero criterio, una vez se confirme el pago exitoso del pedido que haya sido acordado vía telefónica/whatsapp entre el cliente y la asesora Pandora correspondiente.

RUA se reserva el derecho de alterar y/o modificar los horarios de atención al público sin previo aviso:

Bogotá
L – S 10:00am a 8:00pm
D 11:00am a 7:00pm

Pandora Unicentro: 310 607 6779

Pandora Andino: 310 607 6935

Pandora Gran Estación: 310 607 6845

Pandora Parque La Colina: 315 2583358

Chía
L – S 10:00am a 8:00pm
D 11:00am a 7:00pm

Pandora Fontanar: 317 494 5920

Medellín
L – S 10:00am a 8:00pm
D 11:00am a 7:00pm

Pandora El Tesoro: 310 812 9627

Pandora Santafé: 310 812 9470

Pandora Viva Envigado: 321 757 9620

Cali
L – S 10:00am a 8:00pm
D 11:00am a 7:00pm

Pandora Unicentro: 320 769 2569

Barranquilla
L – S 10:00am a 8:00pm
D 11:00am a 7:00pm

Pandora Buenavista: 310 230 7291

Pandora Viva: 320 769 2587

Bucaramanga
L – S 10:00am a 8:00pm
D 11:00am a 7:00pm

Pandora Cacique: 310 230 7279

Pereira
L – S 10:00am a 8:00pm
D 11:00am a 7:00pm

Pandora Parque Arboleda: 320 769 2577

Cartagena
L – D 9:00am a 7:00pm

Pandora Ciudad Amurallada: 310 550 4210

Por ende, RUA podrá negarse a aceptar pedidos que deban ser entregados fuera del territorio colombiano, ó fuera de la ciudad de la tienda con la que se contacte el cliente y/o en algún lugar donde no se tenga cobertura de entrega.

Si ocurriese cualquier contingencia, o para la atención de quejas y reclamos, el cliente deberá comunicarse para el efecto, con la tienda que efectuó la venta final, según teléfonos e información antes referida.

Medios de pago

Previo a la aceptación de la orden de compra, RUA verificará con el usuario acerca del método de pago que utilizará para el pago del pedido, el link referido a continuación: https://www.zonapagos.com/t_ruayjewerycolombiasas1/pagos.asp, en donde se recibirán pagos con tarjeta de ahorros y corriente. Además se recibirán consignaciones o transferencias a la cuenta corriente de Bancolombia número 08404620988 o a la cuenta corriente del Banco de Bogotá 062914783 o pago pse o con tarjeta de crédito a través de la plataforma https://colombia.asesoraspandora.com/#/

Pese a que el canal de ventas, cuenta con conexiones seguras y confiables para la realización de transacciones electrónicas, RUA se exime de responsabilidad por cualquier daño que se pueda generar ante alguna falla en las operaciones o comunicaciones de las entidades Financieras emisoras de las tarjetas válidas para efectuar los pagos y/o reembolsos pertinentes en aquellos casos en que la Ley lo exija.

Cargos por envío e impuestos.

El cliente deberá asumir el pago de los impuestos a que haya lugar en razón de su compra. Al momento de la compra inicial y en aquellos casos en que la Ley lo exija, el valor de transporte será asumido por RUA & Jewelry Colombia S.A.S.

Lo anterior, salvo en los casos en que opera el derecho de retracto en favor del comprador, en donde el cliente debe devolver la mercancía a su lugar de origen. Según las disposiciones legales atinentes al derecho de retracto, es el cliente quien debe asumir los costos de envío de la mercancía de vuelta al vendedor.

Promesa de entrega.

La promesa general de entrega de un producto adquirido a través de este catálogo de ventas telefónicas será de cinco (5) días hàbiles, que se comenzarán a contar a partir del día siguiente a la aceptación de la orden de compra de parte de RUA.

No obstante, ante circunstancias imprevistas, ajenas a la voluntad de RUA e irresistibles, se llegasen a presentar retrasos en las entregas, tales circunstancias serán informadas telefónicamente o por vía electrónica al comprador.

La venta estará sujeta a disponibilidad del inventario, si al realizar el alistamiento del producto no hay disponibilidad del mismo RUA se comunicará con el cliente para resolver la situación. En este caso, si acaecen imprevistos que impidan o dificulten la venta, RUA tendrá la potestad de cancelar la venta y devolver el importe pagado por el cliente.

Tiempos y políticas de envío

• RUA no se compromete con horas específicas de entrega. El pedido llegará al lugar de residencia según la fecha asignada, entre las 7:00 am y las 8:00 p.m. lunes a domingo.

• La mercancía se entregará en la dirección indicada por el usuario, Para el caso de conjuntos cerrados o propiedades horizontales en los que no se permita el ingreso, se entregará en la portería; para el caso de vías peatonales, se dejará hasta donde pueda ingresar el vehículo y/o la persona designada para lo propio.

• La tirilla de compra será enviada de forma física a la dirección de entrega junto con el pedido, y también podrá ser enviada vía whatsapp por la línea de atención con la que se haya contactado el cliente. La fractura según sea el caso, será entregada al cliente por el medio que aplique, según las normas pertinentes

• En el evento en que se visite el domicilio del comprador y no logré hacerse la entrega del pedido porque él o su autorizado no se encontraban presentes, la empresa de envíos se contactará con el cliente para programar una nueva entrega.

DERECHO DE RETRACTO

Los usuarios de la plataforma de ventas virtuales, electrónicas o telefónicas, gozan de la posibilidad de ejercer su derecho al retracto de su compra en los términos de la legislación colombiana; es decir, pueden de manera autónoma y libre solicitar que se reverse la compra volviendo las cosas a su estado inicial; esto es, por parte del usuario, reintegrando la mercancía adquirida en perfectas condiciones al vendedor, sin haberla usado y apta para una nueva venta; y de parte de Rua & Jewelry Colombia S.A.S., efectuando la devolución de lo pagado por el producto. Siempre que cumpla con las siguientes condiciones de acuerdo con la Ley 1480 de 2011:

1. Oportunidad: Dentro de los cinco (5) días siguientes a la entrega del producto.
2. Estado de la mercancía: El usuario deberá devolver el producto a RUA & JEWELRY Colombia S.A.S., en las mismas condiciones en que lo recibió, sin haber usado ni alterado el artículo, en su caja o empaque original, en perfecto estado, con sus piezas completas, catálogos y manuales; apto para una nueva venta
3. Costos de transporte: Deberán ser asumidos por el usuario y los demás que conlleven la devolución del bien.

RUA & JEWELRY Colombia S.A.S. efectuará la devolución del dinero al usuario, dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a la recepción material de la mercancía devuelta. Este tiempo podrá variar según la entidad financiera pertinente, siempre y cuando no sea afectado por circunstancias de caso fortuito o fuerza mayor o disposiciones de las autoridades que puedan afectar la logística pertinente.

La mercancía podrá ser devuelta a través de estos medios a elección del usuario:

• Entregándola personalmente en el almacén PANDORA administrado por RUA & Jewelry Colombia S.A.S.  de la ciudad a donde se despachó el pedido.

• Llamando a la línea de contacto de tienda Pandora en donde solicitó su pedido:  Una vez recibida la solicitud del cliente por parte de las asesoras Pandora, estas escalarán el PQR para realizar el trámite pertinente.

El servicio de limpieza de joyería a clientes Pandora se ofrece en las tiendas Pandora a cargo de RUA & JEWELRY Colombia S.A.S., en horario de Lunes a Jueves de 10:00 am – 2:00 pm. La disponibilidad de este servicio, a entero criterio de Rua & Jewelry Colombia S.A.S.,  puede ser limitada o nula en temporadas de alto flujo de clientes en nuestras tiendas (temporadas, promociones, eventos, entre otros).

RUA & JEWELRY Colombia S.A.S. se reserva el derecho de admitir para proceso de limpieza, piezas que estén dañadas, deterioradas o en un estado que denote que no se han seguido las recomendaciones de uso y cuidado indicadas por la marca en sus diferentes canales, así como piezas que no sean originales de la marca Pandora. Pulseras y collares que tengan accesorios no originales de Pandora NO serán admitidas para la limpieza, ni manipuladas por el personal de tiendas Pandora.

En caso de daños o situaciones de mantenimiento de las máquinas de limpieza de las tiendas a cargo de RUA & JEWELRY Colombia S.A.S., no se prestará el servicio de limpieza.

Los procesos de limpieza se realizan en tiendas Pandora a cargo de RUA & JEWELRY Colombia S.A.S. bajo los lineamientos y políticas contenidas en el formato de recepción de limpieza de joyas que firman, tanto el cliente como el asesor encargado;  RUA & JEWELRY Colombia S.A.S. no se hace responsable de daños ocurridos durante el desarrollo de los procedimientos de limpieza de joyería Pandora.

La responsabilidad como depositario y/o custodio de las piezas aludidas, de RUA & JEWELRY Colombia S.A.S., tendrá vigencia hasta 7 días calendario, contados a partir de la fecha en la cual se deje la pieza para limpieza. Pasado el termino anterior, la empresa referida, no tendrá responsabilidad alguna en calidad de depositaria y/o custodia, por cuanto se dará por terminado el contrato aludido (en cualquiera de las modalidades establecidas en la Ley), y por ende, cesarán las todas las obligaciones en tal sentido.

Una vez practicado el procedimiento, únicamente se entregarán las piezas, a aquella persona que haya firmado el formato de limpieza y/o entrega inicial de las joyas. En caso de requerir la entrega de joyas a una persona diferente, la persona referida, deberá presentar un poder autenticado en Notaría, indicando lo pertinente, o deberá enviar un correo a infopandora@ruagroup.com.co, desde su correo personal verificable, con la copia de su cédula, indicando los datos de la persona que recogerá las piezas. En todos los casos,  se deberá presentar la copia del formato de limpieza y/o entrega debidamente firmado, para poder reclamar las piezas, de manera posterior a la limpieza. Una vez se entreguen las piezas correspondientes a su destinatario, no se aceptan reclamos en relación con las mismas.

Para brindar una buena experiencia de limpieza de joyería Pandora a clientes, y teniendo en cuenta la capacidad de equipos en tienda y tiempos, solo se admitirán para limpieza 25 referencias Pandora por cliente y por día, en cada proceso de limpieza admitido en tienda. Consulte los usos y cuidados de joyería Pandora y más información en https://go.pandora.net/COLTerminosyCondiciones.

GARANTÍA LIMITADA DE PANDORA

Las obligaciones por garantía de PANDORA se limitan a los términos establecidos a continuación, sin perjuicio de lo dispuesto en las normas sobre la materia, vigentes en la República de Colombia:

COBERTURA DE GARANTÍA

PANDORA garantiza todos los productos comprados mediante un canal de distribución autorizado  para Colombia, como una tienda PANDORA, un distribuidor autorizado, la tienda en línea de PANDORA, contra defectos en materiales y fabricación, según el uso legítimo y ordinario del consumidor durante un período de UN (1) AÑO a partir de la fecha de compra  en la tienda o canal de venta autorizado.

Durante estos períodos de garantía, si surge algún defecto en el producto y sigue las instrucciones para ejercer la garantía del producto, PANDORA, en cumplimiento de las leyes sobre la materia, reemplazará el producto por un nuevo producto que sea igual al producto que va a ser reemplazado. PANDORA, aunque tiene la potestad de hacerlo en primera instancia, no tiene la obligación de reparar, reemplazar o rembolsar el producto defectuoso hasta que sea devuelto a PANDORA. En todo caso, se procederá de conformidad con los preceptos legales sobre la materia que apliquen según el caso.

Esta garantía aplica solo a los productos elaborados por PANDORA y comprados mediante canales autorizados. PANDORA no puede avalar la autenticidad de productos comprados mediante canales que no estén autorizados, ni los procedimientos de control de calidad de las tiendas en esos canales. Esta garantía no se aplica a los daños causados por accidente, abuso, mal uso, uso indebido o uso de productos que no son de PANDORA junto con productos PANDORA y/o reparados en sitios no autorizados.

Usar dijes que no sean de PANDORA puede dañar los brazaletes PANDORA.

El estiramiento de las cadenas y brazaletes PANDORA no se considera como defecto de fabricación. No exponga sus productos PANDORA a químicos o ambientes hostiles, ya que pueden alterar la apariencia del producto. Estos incluyen, entre otros, pulidor de plata líquido, mar, piscinas, jacuzzis y spas. Consulte las instrucciones de cuidado y limpieza para obtener información adicional sobre el cuidado y la protección de su producto PANDORA. No cumplir con estas instrucciones puede constituir un abuso, mal uso o uso indebido de su producto PANDORA. PANDORA no se responsabiliza por los daños directos, especiales incidentales o consecuentes que resulten de cualquier violación de garantía o condición o en virtud de cualquier otra teoría legal.

Ningún distribuidor, agente o empleado de PANDORA está autorizado a hacer cualquier modificación, extensión o adición a esta garantía limitada.

A fin de obtener el servicio de garantía para su producto PANDORA, contacte una tienda local PANDORA autorizada.

Puede ubicar su tienda PANDORA autorizada más cercana en: http://www.pandora.net/stores.

Esta garantía es limitada y los recursos establecidos anteriormente reemplazan todas las demás garantías, soluciones y condiciones, verbales o escritas, expresas o implícitas.

Esta garantía le brinda derechos legales específicos y además puede tener otros derechos que varían de un estado a otro, en la medida en que no se pueda renunciar a tales derechos bajo la ley aplicable, esta garantía limitada no afecta dichos derechos y en todo caso se interpreta en función de las leyes sobre la materia de la República de Colombia.

CAMBIOS DE PRODUCTO

Los productos en condición original y sin usar vendidos por RUA & JEWELRY COLOMBIA S.A.S., pueden ser devueltos unilateralmente por el cliente UNICAMENTE a las tiendas físicas de RUA & JEWELRY COLOMBIA S.A.S. para cambiarse por otro producto, dentro de los 30 días calendario siguientes a la compra con el recibo original. Los productos sin recibo original, expedido por RUA & JEWELRY COLOMBIA S.A.S. a su discreción y en la medida en que la ley lo permite realizará el cambio por otro producto. Los artículos comprados como última oportunidad o en descuento, no tienen cambios o devoluciones decididos unilateralmente por el cliente, excepto en casos en que la Ley lo exija, y como consecuencia de un proceso de garantía debidamente aprobada en favor del consumidor. Las promociones pueden tener términos y condiciones diferentes.

Para realizar un cambio dentro de la oportunidad aludida, el producto que usted adquirió se deberá encontrar en perfectas condiciones, en su caja y empaque originales, sin muestras de uso y/o manipulación y con comprobante de compra expedido por RUA & JEWELRY COLOMBIA S.A.S.. Los cambios se realizarán de acuerdo con la disponibilidad de stock e inventario de productos en la tienda de RUA & JEWELRY COLOMBIA S.A.S., donde se realizará el cambio.

Cualquier trámite de cambios unilaterales, dentro de la política establecida en favor del cliente (cuando aplique), que no obedezcan a la atención de una garantía resuelta en favor del consumidor, es necesario efectuarlo por el mismo canal de compra administrado por RUA & JEWELRY COLOMBIA S.A.S.. Cualquier cambio o uso de garantía debe ser canalizada a través de la misma página donde se compró el Producto, salvo en aquellos casos en que se pacte en contrario o que la Ley establezca un proceder particular de metodología de devolución.

Las políticas de cambio unilateral, cuya potestad se encuentra en cabeza del consumidor en donde actúe como vendedor RUA & JEWELRY COLOMBIA S.A.S., solo podrán cambiarse en las tiendas de este último, adicionalmente esta política puede estar limitada en casos de mercancía adquirida en promoción. Dicha mercancía, en todo caso, contará con la garantía legal correspondiente y solo será sujeta de cambio o reembolso, en aquellos casos en que la Ley lo exija específicamente, dentro de un proceso de garantía, debidamente autorizado en favor del consumidor.

POLÍTICAS DE FACTURACIÓN

Únicamente se podrá realizar la facturación dentro del mismo mes de la compra. Consulta directamente en tienda el proceso de facturación, el cual en todo caso, se encuentra sujeto a las normas sobre la materia.

USO Y CUIDADO DEL PRODUCTO

INSTRUCCIONES DE CUIDADO

Recomendamos que los clientes se quiten su joyería antes de dormir o participar en una actividad física. La exposición a ciertas sustancias químicas o los ambientes ásperos puede comprometer la integridad de su joyería. Esto incluye, pero no se limita a lo siguiente: la transpiración, perfumes, agentes de limpieza, cloro, agua salada, y pulimento de la plata.

Por su composición química, puede ocurrir que el oro y la plata se oxiden al contacto con el aire o por acción del pH normal de la piel de quien usa la joya, esto no constituye un defecto de fabricación de la pieza. Bajo esta reacción, el oro puede tornarse rojizo y la plata puede tomar un tono amarillento ennegrecido. En caso de ocurrir esto con una de sus joyas compradas en nuestras tiendas PANDORA, podrá traerlas para solicitar una limpieza gratuita o si lo prefiere podrá limpiarlas en casa con una gamuza no abrasiva.

Tenga en cuenta que si le hace fuerzas indebidas, podrá dañar la pieza y la garantía podría quedar anulada.

LIMPIEZA DE SU JOYERÍA

Vierta una pequeña cantidad de jabón suave en agua tibia y utilice un cepillo de dientes pequeños y suaves para limpiar su joyería. Los cepillos de dientes son ideales para la limpieza de la joyería con detalles intrincados, que de otra manera puede ser difícil de limpiar. Si la suciedad es difícil de quitar, remoje la joyería en agua limpia. Este método de limpieza en particular, no se debe utilizar para limpiar la joyería con perlas cultivadas de agua dulce (vea Perlas cultivadas de agua dulce para más detalles). Un paño de pulido de plata es una gran herramienta para hacer que su joyería de plata esterlina brille de nuevo si las piezas se ven opacas. Sin embargo, no eliminará los arañazos. Puede encontrar los paños de pulido de plata y kit de limpieza en tiendas PANDORA (según inventarios y/o existencias en su momento).

No se recomienda el uso de un tambor de limpieza con PANDORA ESSENCE COLLECTION, PANDORA SHINE™ y PANDORA ROSE™, piezas de murano, esmalte, perlas, oro, plata oxidada y pulseras tipo aro rígido. Su distribuidor autorizado de PANDORA se complace en ofrecer servicios de limpieza de joyería a medida especialmente para los productos PANDORA.

PANDORA ROSE™ Y PANDORA SHINE™

Los productos innovadores merecen un cuidado especial, siga estas recomendaciones para asegurar que sigan siendo hermosas representaciones de sus momentos inolvidables. Mantenga el acabado único, brillante y hermoso puliendo los productos con un paño suave. Humedezca el paño suave con agua tibia, agregue un poco de jabón suave y frote suavemente la joyería. Enjuague con agua limpia y seque con un paño suave para secar.

Si la suciedad es difícil de quitar, remoje la joyería en agua durante 5-10 minutos. Se debería evitar comprar uso de pulimiento o barniz de plata, limpiador ultrasónico y tambores de limpieza.

No se recomienda el uso de paños de pulido PANDORA los cuales contienen un agente de limpieza para limpiar. No exponga la joyería a productos químicos, perfumes, cremas, y quítate la joyería antes de bañarse o nadar. Con el tiempo, tenga en cuenta que el color rosa de PANDORA Rose™ tiende a intensificarse por el deslustre, dándole un atractivo añejo, lo cual no se considera como un defecto o falla del producto. El progresivo desgaste del acabado es normal y no está cubierto por la garantía de PANDORA.

ALMACENAMIENTO DE SU JOYERÍA

La joyería se debe almacenar lejos de la luz solar natural y de calor, en un joyero o una bolsa protectora resistente al deslustre.

Nunca use bolsas o botes de plástico ya que contienen compuestos de azufre que causarán deslustre en la plata esterlina más rápido y posiblemente la vuelva negra. No guarde sus joyas en el baño. Tome en cuenta que nuestras cajas de regalo PANDORA blancas no están hechas para el almacenamiento a largo plazo, ya que no son herméticas y el deslustre se producirá con el tiempo.

SERVICIO ANUAL

El oro y la plata son metales blandos y se desgastan con el uso. Esto es válido para toda joyería genuina. Dependiendo del grado de utilización, se recomienda que su joyería sea inspeccionada al menos una vez al año. En particular, es importante que se revisen los cierres, soportes, y soldaduras.

INFORMACIÓN DEL PRODUCTO

La joyería PANDORA se fabrica en Tailandia .

BRAZALETES

El brazalete PANDORA se extiende a través del tiempo como el peso, es decir, debido al peso de los charms, lo cual no se considera como un defecto de fabricación o falla del producto. La cadena, conocida comúnmente como una cadena de serpiente, está hecha de muchos anillos pequeños que se retuercen muy firmemente en la cadena. Cuando compre un nuevo brazalete, revise que quede algo ajustado. No debe haber más de un pulgar de espacio entre la muñeca y el brazalete.

PANDORA ESSENCE COLLECTION

Para preservar la flexibilidad del brazalete de la cadena de serpiente, los dijes se deben deslizar ligeramente sobre el brazalete y nunca empujarlos a la fuerza. Siempre debe abrir el broche del brazalete para colocarlo o quitárselo. Rodar el brazalete sobre la mano sin abrirla pondrá una tensión innecesaria sobre ella, lo que puede causar daños. Los brazaletes PANDORA ESSENCE COLLECTION no están destinados a ser utilizados con dijes Moments, ni los dijes de PANDORA ESSENCE COLLECTION pueden ser utilizados en los brazaletes PANDORA Moments.

OXIDACIÓN

La oxidación desaparece con el tiempo. Esto se considera desgaste normal y no es un defecto de fabricación y/o falla del producto. Las cosas que pueden causar que desaparezca la oxidación son: transpiración, cloro, perfumes, productos de limpieza y pulimento de la plata. No se recomienda el uso de líquido para pulir plata. La joyería oxidada (oscuro) no se beneficia de ser sumergida en un líquido de pulido de plata, ya que destruye la oxidación.

PERLAS CULTIVADAS DE AGUA DULCE

Evite que sus perlas cultivadas de agua dulce se expongan al agua, maquillaje,  cremas, productos químicos y productos de limpieza. Las perlas cultivadas de agua dulce no pueden resistir un pulimento de la plata. No utilice un paño de pulido de plata, ya que  puede opacar sus perlas. En su lugar, recomendamos un jabón suave mezclado con agua tibia. Use sus dedos para limpiar suavemente la joyería. Dele unas palmaditas en seco y en posición plana hasta que esté completamente seca.

ESMALTE

Todo el esmalte es italiano, hecho sin vidrio, lo que lo vuelve más duradero.

CUERO

El cuero es un producto natural que se beneficiará de la protección cuidadosa. No lo utilice en agua u otros líquidos que pueden causar decoloración. El cuero puede estirarse y relajarse en el tiempo; este estiramiento no es un defecto del producto o falla del mismo. Como una característica natural del cuero genuino, puede observar un sombreado suave y variaciones de color. También puede experimentar un cambio en el tono del cuero debido a los aceites en la piel y la adición de los dijes de la pulsera o collar. Utilícelo con un máximo de 7 ó 9 dijes. Al agregar dijes para las nuevas pulseras de cuero, por favor, tenga cuidado de sostener la pulsera de cuero estable y gira el dije en la pulsera. Tenga cuidado de no torcer la parte de cuero de la pulsera al agregar dijes, ya que el cuero puede estar en riesgo de sufrir daños.

CORDONES DE COLOR

Los cordones de color están hechos de fibras sintéticas, y podrían resultar dañados o descoloridos si se sumergen en el agua.

GARGANTILLA DE TELA TEJIDA

Las fibras de algodón de la gargantilla pueden cambiar ligeramente cuando se desgastan, como ocurre con todo tipo de tela, y sumergirlas en agua puede dañarlas o decolorarlas. Evite el contacto con maquillaje, cremas y perfumes. Aplíqueselos previamente y asegúrese  que estén secos antes de ponerse la gargantilla. No exponga la gargantilla al agua y evite la limpieza ultrasónica. Las piezas de plata esterlina deben pulirse y limpiarse de acuerdo con las directrices estándar de PANDORA para plata esterlina. Se recomienda no tener más de 3 dijes colocados a la vez en la gargantilla. La garantía no cubre el desgaste y rasgado normales.

Cobertura de garantía EN COLOMBIA

PANDORA garantiza la fabricación de todos los productos adquiridos en Colombia mediante un canal de distribución autorizado, como una tienda PANDORA, un distribuidor multimarca autorizado, la tienda en línea de PANDORA u otro distribuidor en línea oficial, contra defectos en materiales y artesanía, según el uso ordinario y normal de parte del consumidor durante un período de UN (1) AÑO a partir de la fecha de compra original en la tienda. El usuario o consumidor, se obliga a informarse sobre las condiciones normales del producto que le son entregadas e informadas en la tienda al momento de la compra. Durante estos períodos de garantía, si surge algún defecto en el producto y se han seguido las instrucciones para devolver el producto, PANDORA, a su discreción, revisión técnica y en consonacia con las leyes de consumo colombianas, (i) reparará el producto con partes nuevas o reacondicionadas, bajo responsabilidad de PANDORA; (ii) reemplazará el producto por un nuevo producto que sea igual al producto que va a ser reemplazado; o (iii) reembolsará la totalidad o parte del precio de compra del producto según sea el caso. PANDORA no tiene obligación de reparar, reemplazar o rembolsar el producto defectuoso hasta que sea devuelto a PANDORA. Cuando se entrega un reembolso, el producto retornado se convierte en propiedad de PANDORA.

EN PRODUCTOS ADQUIRIDOS FUERA DE COLOMBIA

Las garantías de productos PANDORA adquiridos en el exterior de Colombia en sitios autorizados, serán cubiertas en los términos aludidos, en Colombia durante un año contado a partir de su compra, en lo que refiere a defectos en materiales y artesanía, según el uso ordinario del consumidor durante un período de UN (1) AÑO contado a partir de la fecha de compra original en la tienda. Para lo anterior, y de conformidad con la Ley colombiana, se hace necesario que el consumidor allegue el soporte correspondiente, que acredite la adquisición del producto, en un sitio autorizado a nivel mundial, lo cual será corroborado a efectos de proceder a autorizar la garantía. En estos casos, no se reconocerá el valor de los impuestos pagados en otros países, sino únicamente, el valor de la pieza; el consumidor deberá asumir los impuestos del producto en Colombia, de ser del caso. Puede suceder que el producto correspondiente no exista en Colombia o se encuentre fuera de inventario, para lo cual el distribuidor, podrá optar por devolver el valor neto de la pieza o abonar el valor neto al costo de otra. No se devolverán valores parciales.

OBTENER EL SERVICIO DE GARANTIA

De conformidad con las leyes colombianas, en primera instancia y en todos los casos, el consumidor deberá dirigirse al distribuidor autorizado PANDORA para el análisis correspondiente del caso concreto, quien tendrá quince (15) días hábiles para emitir su respuesta de fondo sobre la garantía. Dicha comunicación podrá radicarse en una tienda autorizada de PANDORA donde se deberá allegar la pieza correspondiente para estudio, pero la misma, en ningún caso, quedará en poder/custodia del distribuidor durante el trámite de garantía a menos que la custodia descrita, sea requerida expresamente y por escrito de parte de RUA & JEWELRY COLOMBIA S.A.S..

EXCLUSIONES Y LIMITACIONES DE GARANTÍA

Esta garantía limitada aplica solo a los productos elaborados por PANDORA y comprados mediante canales autorizados (Los elementos PANDORA adquiridos y/o recibidos en virtud de una promoción, cuentan con la cobertura de garantía acá expuesta). PANDORA no puede avalar la autenticidad de productos comprados mediante canales que no estén autorizados, ni los procedimientos de control de calidad de las tiendas en esos canales. Esta garantía limitada no se aplica a los daños causados por accidente, abuso, mal uso, uso indebido o uso de productos que no son de PANDORA junto con productos PANDORA de acuerdo a lo preceptuado por el Artículo 16 de la Ley 1480 de 2011. Usar dijes que no sean de PANDORA puede dañar las pulseras PANDORA y anular su garantía. Consulte las instrucciones de cuidado y limpieza para obtener información  sobre el cuidado y la protección de su producto PANDORA.

En todo caso, RUA & JEWELRY COLOMBIA S.A.S., dará cumplimiento a la Ley 1480 de 2011 y a aquellas normas que la modifiquen, reemplacen y/o complementen. Indistintamente, toda la mercancía PANDORA vendida por RUA & JEWELRY COLOMBIA S.A.S. tiene garantía, en los términos antes aludidos. 

En cada factura de venta, y en los acrílicos de cada punto de pago de las tiendas de RUA & JEWELRY COLOMBIA S.A.S. a nivel nacional, se encuentran los términos y condiciones de garantía y de cambios unilaterales de producto, que puede adelantar el cliente dentro de los 30 días calendario siguientes a la fecha de compra, que sean distintos a procesos y/o solicitudes de garantía como tal.

Para presentar quejas o reclamos, por favor enviar un correo electrónico a infopandora@ruagroup.com.co y/o podrá acudir para dicho efecto a cualquiera de las tiendas de RUA & JEWELRY COLOMBIA S.A.S. a nivel nacional. Podrá consultar términos y condiciones de procesos de garantías y cambios en general en cualquiera de nuestras tiendas, la factura de venta, y en https://go.pandora.net/COLTerminosyCondiciones.

CAMBIOS DE PRODUCTOS

CAMBIOS SOLICITADOS UNILATERALMENTE POR EL COMPRADOR Y/O AUTORIZADO, QUE NO SON SUJETOS A TRAMITES DE GARANTIA.

Los artículos adquiridos en las tiendas PANDORA en Colombia administradas por RUA & JEWELRY Colombia S.A.S., podrán ser cambiados, a discreción del comprador, dentro de los 30 días corrientes contados a partir de la fecha de compra UNICAMENTE en tiendas de RUA & JEWELRY COLOMBIA S.A.S.. Para el cambio correspondiente, debe allegar físicamente, a una de nuestras tiendas a nivel nacional, el artículo PANDORA comprado, e identificarse como comprador del mismo, o encontrarse debidamente autorizado para ello por el titular de la compra. La mercancía sujeta a cambio, no puede presentar uso y debe estar en su condición original. El trámite de un cambio de los descritos en este acápite de “Cambios de Productos”, es independiente y no riñe, con la atención de garantía de los productos PANDORA, como se expone y diferencia en este documento.

CAMBIOS DE MERCANCIA EN PROMOCIÓN

Los productos en promoción cuentan con cobertura de garantía en los términos antedichos, y pueden ser objeto de cambio o devolución de dinero, en caso de que el comprador y/o autorizado, solicite la efectividad de la garantía legal, y dentro del caso concreto la misma se apruebe, y se cumplan y demuestren los preceptos fácticos y jurídicos, establecidos por la Ley 1480 de 2011 y sus normas concordantes para acceder a lo pertinente.

Los artículos en promoción que no se encuentren incursos en una solicitud de trámite de garantía que resulte aprobado, NO están sujetos a cambios unilaterales de parte de los compradores y/o autorizados mencionados en el punto anterior; dicha mercancía, no hará parte, ni se le aplicará nuestra política denominada “CAMBIOS SOLICITADOS UNILATERAMENTE POR EL COMPRADOR Y/O AUTORIZADO, QUE NO SON SUJETOS A TRAMITES DE GARANTIA” antes descrita. Por la anterior razón, los compradores deben constatar debidamente la mercancía que adquieran en virtud de una promoción en materia de tipo de elemento y talla del mismo.

CAMBIOS DE MERCANCIA ADQUIRIDA FUERA DE COLOMBIA

En las tiendas PANDORA a cargo de RUA & JEWELRY Colombia S.A.S., solo se recibirán para estudio, las solicitudes de cambios de mercancía comprada fuera de Colombia, correspondientes a compras realizadas en las tiendas PANDORA de Bolivia y Costa Rica, pertenecientes y/o controladas por las empresas RUA Bolivia International Ltda y Stones Rocks & Metals S.A., respectivamente y bajo los preceptos que para tal efecto, se encuentran previstos en la Ley colombiana. Para presentar quejas o reclamos, por favor enviar un correo electrónico a infopandora@ruagroup.com.co y/o podrá acudir para dicho efecto a cualquiera de las tiendas de RUA & JEWELRY COLOMBIA S.A.S. a nivel nacional. Podrá consultar términos y condiciones de procesos de garantías y cambios en general en cualquiera de nuestras tiendas, la factura de venta, y en https://go.pandora.net/COLTerminosyCondiciones.

Para presentar quejas o reclamos, por favor enviar un correo electrónico a infopandora@ruagroup.com.co y/o podrá acudir para dicho efecto a cualquiera de las tiendas de RUA & JEWELRY COLOMBIA S.A.S. a nivel nacional. Podrá consultar términos y condiciones de procesos de garantías y cambios en general en cualquiera de nuestras tiendas, la factura de venta, y en https://go.pandora.net/COLTerminosyCondiciones.

Derecho de retracto

Los usuarios de la plataforma RAPI S.A.S, gozan de la posibilidad de ejercer su derecho al retracto de su compra en los términos de la legislación colombiana; es decir, pueden de manera autónoma y libre solicitar que se reverse la compra volviendo las cosas a su estado inicial; esto es, por parte del usuario, reintegrando la mercancía adquirida en perfectas condiciones al vendedor, sin haberla usado y apta para una nueva venta; y de parte de Rua & Jewelry Colombia S.A.S., efectuando la devolución de lo pagado por el producto. Siempre que cumpla con las siguientes condiciones:

1. Oportunidad: Dentro de los cinco (5) días siguientes a la entrega efectiva del producto al comprador.

2. Estado de la mercancía: El usuario deberá devolver el producto a Rua & Jewelry Colombia S.A.S., en las mismas condiciones en que lo recibió, sin haber usado ni alterado el artículo, en su caja o empaque original, en perfecto estado, con sus piezas completas, catálogos y manuales; apto para una nueva venta

3. Costos de transporte: Deberán ser asumidos por el usuario y los demás que conlleven la devolución del bien.

Rua & Jewelry Colombia S.A.S. efectuará la devolución del dinero al usuario, dentro de los Rua & Jewelry Colombia S.A.S. efectuará la devolución del dinero al usuario, dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a la recepción material de la mercancía devuelta.

La mercancía podrá ser devuelta a través de estos medios La mercancía podrá ser devuelta a través de estos medios a elección del titular del derecho de retracto:

Entregándola personalmente en una tienda PANDORA administrado por Rua & Jewelry Colombia S.A.S. de la ciudad a donde se despachó el pedido.

Contactate al correo electrónico: infopandora@ruagroup.com.co donde se coordinará la recogida en su domicilio a través de una empresa transportadora de mercancía. Le recordamos que quien ejerza el derecho de retracto deberá pagar el valor de este servicio

Por tus compras en cualquier tienda Pandora en Colombia, administrada por RUA & JEWELRY Colombia S.A.S. entre el 11 y el 24 de diciembre 2019, participas en el sorteo de un viaje a la Isla Pelícano en el Archipiélago de las Islas del Rosario Bolívar – Colombia. Incluye tiquete aéreo nacional de ida y regreso a Cartagena, desde tu ciudad de origen en Colombia, para 4 personas mayores de edad (incluido el ganador) en clase turista, que se deberán presentar por su cuenta y riesgo en el lugar, hora y fecha que se establezca por escrito, previamente, entre el ganador y RUA & JEWELRY Colombia S.A.S. El premio incluye traslado a la isla. El premio no incluye traslados a los aeropuertos. Dicho escrito especificará las fechas finales de la estadía en la Isla. El premio incluye estadía por 2 noches para las 4 personas, con desayuno, almuerzo y cena.

La fecha del sorteo será el 17 enero de 2020 a las 4 pm en la Calle 74 # 11 – 61, Bogotá. RUA & JEWELRY Colombia S.A.S. determinará la fecha de redención del premio para el primer semestre del 2020. Si no se hace efectivo el premio en las fechas que se determinen, el mismo se perderá.

Las tiendas Pandora a cargo de RUA & JEWELRY Colombia S.A.S. participantes en la presente actividad son las siguientes: Bogotá: C.C. Unicentro · C.C. Andino · C.C. Santafé · C.C. Gran Estación · C.C. Parque La Colina · Aeropuerto El Dorado int. · C.C. Fontanar Chía | Medellín: C.C. El Tesoro · C.C. Santafé · C.C. Arkadia · C.C. Viva Envigado | Cali: C.C. Unicentro · C.C. Chipichape* | Barranquilla: C.C. Buenavista · C.C. Viva | Bucaramanga: C.C. Cacique | Pereira: C.C. Parque Arboleda* | Cartagena: Ciudad Amurallada.

Concurso solo para mayores de edad. Solo habrá un ganador para el viaje, quien podrá seleccionar sus tres (3) acompañantes mayores de edad, una vez salga favorecido; si no es posible encontrar al ganador o este no puede aceptar el premio por cualquier motivo, se procederá a seleccionar otra persona a criterio de RUA & Jewelry Colombia S.A.S.. Los participantes y acompañantes deben tener documentación vigente y encontrarse libres de restricciones y disponibles para viajar en avión. El ganador y sus tres (3) invitados deben adquirir todos los seguros que se requieran y poseer toda la documentación y acreditación pertinente para viajar, liberando desde ya a RUA & Jewelry Colombia S.A.S. en tal sentido. RUA & Jewelry Colombia S.A.S. no se hace responsable por accidentes, enfermedades o siniestros sufridos durante o como consecuencia del viaje. Quien decida participar concede autorización para que su imagen sea utilizada para efectos del concurso sin retribución adicional al goce del premio, como se expuso. El viaje será coordinado por RUA & Jewelry Colombia S.A.S., una vez se conozca el ganador. El viaje solo incluye lo anunciado; los gastos adicionales de viáticos, atracciones, comida, transporte, actividades, compras y demás gastos que se consideren adicionales, serán por cuenta del ganador y/o sus acompañantes. Si no se practica el viaje en las fechas definidas y comunicadas al ganador, el mismo se pierde. El viaje y/o premio no es susceptible de ser cedido o reconocido en dinero. El ganador y sus acompañantes, acuden al viaje y participan en la actividad por su cuenta y riesgo y se comprometen a tener un buen comportamiento durante el viaje y a acogerse a las normas e indicaciones correspondientes de manera estricta. Consulta detalles en las tiendas PANDORA de Colombia a cargo de RUA & Jewelry Colombia S.A.S. o en la página web https://www.facebook.com/PandoraColombiaOficial/

Vigilado: Coljuegos.

Ahora en tus tiendas PANDORA, podrás disfrutar los beneficios de las compras a través de crédito con aprobación inmediata. Para solicitarlo, solo debes acercarte a una de nuestras tiendas PANDORA con tu cédula física y un celular que te permita recibir un código de verificación para la activación del crédito, que deberás presentar a uno de nuestros asesores.Ahora en tus tiendas PANDORA, podrás disfrutar los beneficios de las compras a través de crédito con aprobación inmediata. Para solicitarlo, solo debes acercarte a una de nuestras tiendas PANDORA con tu cédula física y un celular que te permita recibir un código de verificación para la activación del crédito, que deberás presentar a uno de nuestros asesores.

A continuación, encontrarás las condiciones de CRÉDITO RUA & JEWELRY Colombia S.A.S., que debes conocer y tener en cuenta para acceder a ello: A continuación, encontrarás las condiciones de CRÉDITO RUA & JEWELRY Colombia S.A.S., que debes conocer y tener en cuenta para acceder a ello:

CONDICIONES DEL CRÉDITO RUA & JEWERLY COLOMBIA S.A.S

1. RUA & JEWERLY COLOMBIA S.A.S no cobrará el estudio de crédito, cuota de manejo ni cuota inicial. Los intereses remuneratorios se liquidarán de acuerdo a los límites permitidos por la Superintendencia Financiera de Colombia o quien haga sus veces.

2. Para retirar el crédito, EL CLIENTE se obliga a contratar una garantía (fianza) de crédito con FIANCO S.A.S. El valor de esta garantía será informado por RUA & JEWERLY COLOMBIA S.A.S y asumido por EL CLIENTE y quedará aprobado con la firma del presente documento.

3. RUA & JEWERLY COLOMBIA S.A.S almacenará en su sistema de información una fotografía de EL CLIENTE para validar su autenticidad cuando retiren nuevos créditos y evitar la suplantación de los mismos (fraudes).

4. RUA & JEWERLY COLOMBIA S.A.S concederá a EL CLIENTE un cupo de crédito que podrá utilizar total o parcialmente y que irá liberando con cada abono que realice. Dicho cupo de crédito se incrementará o reducirá de forma automática de acuerdo a los hábitos de pago de EL CLIENTE.

5. Con cada abono que realice EL CLIENTE, RUA & JEWERLY COLOMBIA S.A.S le recordará las fechas y cuotas pendientes de crédito.

6. EL CLIENTE podrá realizar los abonos al crédito en cualquier tienda RUA & JEWERLY COLOMBIA S.A.S del país que esté habilitada con la modalidad de crédito.

7. El pagaré que suscribirá EL CLIENTE cubre todos los créditos que en adelante se generen (solo se firma una vez). Este pagaré podrá ser endosado a otras compañías, lo cual EL CLIENTE acepta desde ya con la firma del presente documento.

8. RUA & JEWERLY COLOMBIA S.A.S revisará periódicamente la tasa de interés autorizada por la Superintendencia Financiera de Colombia o quien haga sus veces y hará los ajustes del caso cuando esta tasa sea menor a la de colocación de cada crédito.

9. El crédito RUA & JEWERLY COLOMBIA S.A.S incluye: valor de los productos (con IVA incluido), intereses por la financiación, IVA sobre los intereses y garantía de crédito con IVA la cual se cobra en cabeza de FIANCO S.A.S.

10. Si EL CLIENTE paga las cuotas del crédito antes de las fechas pactadas, RUA & JEWERLY COLOMBIA S.A.S hará la devolución proporcional de los intereses que liquidó al inicio del crédito; dicha devolución se reflejará con el pago de la última cuota.

11. RUA & JEWERLY COLOMBIA S.A.S calculará los intereses de cada crédito de forma proporcional al plazo y modalidad (número de meses y periodicidad del pago: “mensual o quincenal”), teniendo en cuenta la tasa de interés vigente al momento de generar el crédito.

12. Si EL CLIENTE desea retractarse del crédito, podrá hacerlo dentro de los 5 días hábiles siguientes al otorgamiento del mismo. Para tales efectos EL CLIENTE deberá devolver la totalidad de los artículos que compró en perfectas condiciones, con sus respectivas etiquetas y empaques originales. Lo anterior únicamente se refiere a los casos en los cuales se adquiere el crédito.

13. En caso de mora, RUA & JEWERLY COLOMBIA S.A.S se pondrá en contacto con EL CLIENTE por cualquier medio informado por este (telefónico, mensajes de texto, correo electrónico, u otros) para recordar los compromisos pendientes por cumplir. En caso de cambio de dirección o teléfono, EL CLIENTE deberá reportarlo en cualquier tienda RUA & JEWERLY COLOMBIA S.A.S ó al correo infopandora@ruagroup.com.co. El hecho de que RUA & JEWERLY COLOMBIA S.A.S no logre contactar a EL CLIENTE, no lo exime de la responsabilidad de pagar las obligaciones en mora.

14. Al presentar EL CLIENTE una o más cuotas con tres (3) meses de vencimiento, RUA & JEWERLY COLOMBIA S.A.S iniciará proceso de cobro pre jurídico, lo que implicará el cobro al CLIENTE del saldo adeudado, los intereses de mora liquidados a la tasa máxima legal permitida, honorarios y gastos de cobranza (de acuerdo a las tarifas establecidas por cada casa de cobro que podrán estar entre el 10% y 20%).

15. Cada vez que EL CLIENTE realice un abono al crédito, RUA & JEWERLY COLOMBIA S.A.S lo aplicará en el siguiente orden: garantía (fianza) de crédito, intereses causados a la fecha del abono, honorarios y gastos de cobranza (para obligaciones en cobro pre jurídico) y el saldo restante se abonará al capital.

16. RUA & JEWERLY COLOMBIA S.A.S reportará mensualmente los hábitos de pago del CLIENTE a las Centrales de Información Crediticia.

17. EL CLIENTE conoce la garantía que concede FIANCO S.A.S. en favor de RUA & JEWERLY COLOMBIA S.A.S , y en caso de incumplir la obligación a cargo de EL CLIENTE, FIANCO S.A.S. pagará a RUA & JEWERLY COLOMBIA S.A.S el porcentaje pactado y, en consecuencia, operará en favor de FIANCO S.A.S. la subrogación legal del crédito por activa, permitiendo recobrar el valor pagado, momento a partir del cual se generarán intereses de mora, honorarios y gastos de cobranza.

18. El pago que llegare a realizar FIANCO S.A.S. no extingue parcial, ni totalmente la obligación de EL CIENTE.

19. RUA & JEWERLY COLOMBIA S.A.S entregará a FIANCO S.A.S. toda la información relacionada con la operación aprobada.

20. La garantía que otorgará FIANCO S.A.S. para respaldar la operación aprobada por RUA & JEWERLY COLOMBIA S.A.S obliga a EL CLIENTE a pagar la comisión de la garantía más el IVA.

21. Este documento hace parte integral del contrato de crédito suscrito entre el CLIENTE y RUA & JEWERLY COLOMBIA S.A.S .

Crédito RUA & JEWELRY COLOMBIA S.A.S disponible en las siguientes tiendas PANDORA:

BOGOTÁ:

CC UNICENTRO Local 1-184

CC GRAN ESTACIÓN Local 2-107 Alfiles

CC SANTAFE Local 1-056 Plaza Perú

CC ANDINO Local 129

CC PARQUE LA COLINA Local 152

Aeropuerto El Dorado – Muelle Internacional

CHÍA:

CC FONTANAR Local 221

MEDELLÍN:

CC EL TESORO Loca 1511

CC SANTAFE Local 1265

CC ARKADIA Local 115

CC VIVA ENVIGADO Local 172

BARRANQUILLA:

CC BUENAVISTA Local 216 Etapa 1

CC VIVA Local 114A

BUCARAMANGA:

CC CACIQUE Local 0-183

CALI:

CC UNICENTRO Local 413 Sector Oasis

PEREIRA:

CC PARQUE ARBOLEDA Local 227A

CARTAGENA:

CIUDAD AMURALLADA Calle San Pedro Claver # 31-29

• RUA & JEWELRY COLOMBIA S.A.S., identificada con NIT 900.708.701-1 suscribió un contrato de prestación de servicios con la sociedad KAIOWA S.A.S  identificada con NIT 900807858-1., el cual tiene como objeto, que KAIOWA preste los servicios requeridos para el otorgamiento de créditos y la adecuada gestión de la Cartera de RUA & JEWELRY COLOMBIA S.A.S., por lo anterior para conocimiento del cliente, KAIOWA será el OPERADOR DEL CRÉDITO.
• RUA & JEWELRY COLOMBIA S.A.S no cobrará el estudio de crédito, cuota de manejo ni cuota inicial. Los intereses remuneratorios se liquidarán de acuerdo con los límites permitidos por la Superintendencia Financiera de Colombia o quien haga sus veces.
• Para retirar el crédito, EL CLIENTE se obliga a contratar una garantía (fianza) de crédito con el fin de garantizar el pago de la obligación adquirida. Dicha fianza deberá tomarse con una entidad que sea aprobada previamente por RUA & JEWELRY COLOMBIA S.A.S.  El valor de la garantía del crédito presencial adquirido en tienda y la garantía del crédito digital adquirido vía WhatsApp, son diferentes. Para el caso de los créditos adquiridos vía WhatsApp, las tarifas de las garantías pertinentes serán las del cuadro a continuación, las cuales EL CLIENTE  conoce y acepta:   

• EL CLIENTE conoce y acepta que la garantía deberá ser asumida por éste, durante toda la vigencia del crédito, sin importar si la misma se ejecuta o no.
• RUA & JEWELRY COLOMBIA S.A.S cuenta con un convenio con FIANCO S.A.S. para otorgar fianzas, la cual podrá ser financiada y cancelada directamente a la primera. El valor de esta garantía será informado por KAIOWA y asumido por EL CLIENTE en el momento de suscripción del contrato de crédito. Las fianzas que se tomen con terceros diferentes a FIANCO deberán encontrarse completamente canceladas al momento de suscripción del crédito.
• KAIOWA almacenará en su sistema de información la cédula y una fotografía de EL CLIENTE para validar su autenticidad cuando retiren nuevos créditos y evitar la suplantación de los mismos (fraudes).
• En caso de que se aprueben satisfactoriamente la totalidad de los requisitos, RUA & JEWELRY COLOMBIA S.A.S., a su entero criterio, concederá a EL CLIENTE un cupo de crédito que podrá utilizar total o parcialmente y que irá liberando con cada abono que realice. Dicho cupo de crédito se incrementará o reducirá de forma automática de acuerdo con los hábitos de pago de EL CLIENTE.
• En ningún caso, existirá la obligación de RUA & JEWELRY S.A.S., de aprobar un crédito, en favor de un CLIENTE y lo podrá denegar a su criterio.
• RUA & JEWELRY Colombia S.A.S. efectuará los protocolos básicos de identificación del acreedor, a efectos de estudiar y aprobar los créditos pertinentes; no obstante lo anterior, la Compañía referida, no se hace responsable de posibles suplantaciones en la toma de créditos en la modalidad digital. En todos los casos, se tendrá registro y trazabilidad de todos los procesos de crédito que se tramiten, a efectos de verificar el cumplimiento y correcto cotejo de estos.
• Con cada abono que realice EL CLIENTE, KAIOWA, como OPERADOR DEL CRÉDITO le recordará las fechas y cuotas pendientes de crédito. EL CLIENTE podrá realizar los abonos al crédito en cualquier tienda de Pandora operada por RUA & JEWELRY COLOMBIA S.A.Sdel país donde esté habilitada la modalidad de crédito y así mismo podrá hacer abonos en línea Por medio del link https://app.kaiowa.co:8080/autoGestion2/#/directlogin/OTAwNzA4NzAxY2lhX3BhbmRvc
• El pagaré que suscribirá EL CLIENTE cubre todos los créditos que en adelante se generen (solo se firma una vez), por lo tanto, es un pagaré en blanco que viene acompañado con una carta de instrucciones para su diligenciamiento. Este pagaré podrá ser endosado a otras compañías, lo cual EL CLIENTE acepta desde ya con la firma del presente documento. Para el formato de crédito digital, el pagaré aludido llegará al correo electrónico del cliente, titular del crédito, quien deberá suscribirlo como adelante se indica.
• Cuando se tramita el crédito a través de un canal digital,  no se realiza una firma física de un documento. La plataforma enviará al cliente un SMS (mensaje de texto) y un correo electrónico, con un código que será solicitado por el asesor comercial. Al momento en que el cliente brinde dicho código, de manera correcta, estará aceptando las condiciones del contrato KAIOWA que recibe en su correo electrónico.
• Para el crédito virtual el cliente recibirá un correo electrónico, mediante el cual podrá efectuarla firma virtual del pagaré suscrito con PANDORA y el contrato de fianza a suscribir con FIANCO S.A.S.
• Para el crédito virtual el cliente  recibirá un correo electrónico, a su correo personal, a efectos de aprobar la consulta y reporte en centrales de riesgo, así como el tratamiento de datos personales. Lo anterior permitirá que el operador del crédito (Kaiowa S.A.S.) y/o Pandora realicen la consulta, reporte y tratamiento de tus datos personales.
• KAIOWA, como OPERADOR DEL CRÉDITO revisará periódicamente la tasa de interés autorizada por la Superintendencia Financiera de Colombia o quien haga sus veces y hará los ajustes del caso, cuando esta tasa sea menor a la de colocación de cada crédito.
• En el contrato de crédito suscrito entre EL CLIENTE y  RUA & JEWELRY COLOMBIA S.A.S, se incluye: valor de los productos (con IVA incluido), intereses por la financiación, y garantía de crédito con IVA, esta última en caso de que el cliente acepte tomar la fianza con FIANCO S.A.S., la cual se recaudará y trasladará a dicha entidad.
• Si EL CLIENTE paga las cuotas del crédito antes de las fechas pactadas, KAIOWA, como OPERADOR DEL CRÉDITO hará la devolución proporcional de los intereses que liquidó al inicio del crédito; dicha devolución se reflejará con el pago de la última cuota, no se cobrará ninguna sanción por el prepago del crédito. EL CLIENTE podrá realizar abonos a capital de su deuda y en ningún caso será sancionado por esto.
• KAIOWA, como OPERADOR DEL CRÉDITO calculará los intereses de cada crédito de forma proporcional al plazo y modalidad (número de meses y periodicidad del pago: “mensual o quincenal”), teniendo en cuenta la tasa de interés vigente al momento de generar el crédito; las fórmulas matemáticas para calcular dichos créditos se pondrán a disposición de EL CLIENTE si este así lo requiere.
• Si EL CLIENTE desea retractarse del crédito, podrá hacerlo dentro de los 5 días hábiles siguientes al otorgamiento del mismo. Para tales efectos EL CLIENTE deberá devolver la totalidad de los artículos que compró en perfectas condiciones, con sus respectivas etiquetas y empaques originales en perfecto estado y sin señales de uso. Todo lo anterior, en consonancia con las disposiciones del Derecho de Retracto establecidas en las normas pertinentes y vigentes.
• En caso de mora, KAIOWA, como OPERADOR DEL CRÉDITO se pondrá en contacto con EL CLIENTE por cualquier medio informado por este (telefónico, mensajes de texto, correo electrónico, u otros) para recordar los compromisos pendientes por cumplir. En caso de cambio de dirección o teléfono, EL CLIENTE deberá reportarlo en cualquier tienda Pandora que opere RUA & JEWELRY COLOMBIA S.A.So en el teléfono (4) 3225564 en Medellín, o al correo soporte@kaiowa.co El hecho de que KAIOWA, como OPERADOR DEL CRÉDITO no logre contactar a EL CLIENTE, no exime a este de la responsabilidad de pagar las obligaciones en mora.
• Al presentar EL CLIENTE una o más cuotas con tres (3) meses de vencidas, KAIOWA como OPERADOR DEL CRÉDITO en coordinación con FIANCO, iniciará proceso de cobro pre jurídico, lo que implicará el cobro al CLIENTE del saldo total adeudado, los intereses de mora liquidados a la tasa máxima legal permitida, honorarios y gastos de cobranza de acuerdo con las tarifas establecidas por cada casa de cobro. La tarifa establecida y según los días de mora, sobre el capital se calcula el 20 % de intereses y los honorarios son del 15 % + IVA
• Cada vez que EL CLIENTE realice un abono al crédito, KAIOWA, como OPERADOR DEL CRÉDITO lo aplicará en el siguiente orden: garantía (fianza) de crédito (en el evento de ser tomada con FIANCO S.A.S.) intereses causados a la fecha del abono, honorarios y gastos de cobranza (para obligaciones en cobro pre jurídico) y el saldo restante se abonará al capital.
• KAIOWA, como OPERADOR DEL CRÉDITO reportará mensualmente los hábitos de pago del CLIENTE a las Centrales de Información Crediticia lo cual el CLIENTE conoce y acepta.
• EL CLIENTE afianzado por FIANCO S.A.S. conoce que, en caso de incumplir la obligación a su cargo, FIANCO S.A.S. pagará a RUA & JEWELRY COLOMBIA S.A.S el porcentaje pactado y, en consecuencia, operará en favor de FIANCO S.A.S. la subrogación legal del crédito por activa, permitiendo recobrar el valor pagado, momento a partir del cual se generarán intereses de mora, honorarios y gastos de cobranza.
• El pago que llegare a realizar FIANCO S.A.S. no extingue parcial, ni totalmente la obligación de EL CLIENTE.
•   En caso de suscripción de fianza con FIANCO S.A.S. KAIOWA entregará toda la información relacionada con la operación aprobada.
• La garantía que llegare a otorgar FIANCO S.A.S.  para respaldar la operación aprobada por RUA & JEWELRY COLOMBIA S.A.S obliga a EL CLIENTE a pagar el valor de la fianza más el IVA que la misma genere, valor que será recaudado por RUA & JEWELRY COLOMBIA S.A.S en nombre de FIANCO S.A.S.
• EL CLIENTE autoriza a que todos los datos personales que sean suministrados con ocasión al presente crédito, sean tratados por RUA & JEWELRY COLOMBIA S.A.S., KAIOWA S.A.S. y FIANCO S.A.S. las cuales EL CLIENTE declara conocer y aceptar.
  https://tulistadedeseos.com/catalogoscolombia/terminos-y-condiciones/
  https://www.kaiowa.com.co/aviso-de-privacidad
  https://www.fianco.co/pol%C3%ADticas

• Este documento hace parte integral del contrato de crédito suscrito entre el CLIENTE y RUA & JEWELRY COLOMBIA S.A.S.
• Válido solamente para mayores de edad.
• Válido únicamente para Colombia.
• El Usuario/Consumidor/Cliente reconoce y acepta que la información proporcionada y registrada en la Plataforma y en todo lo relativo al proceso antes enunciado, es veraz y fidedigna, haciéndose completamente responsable por su falsedad.
• El Cliente no podrá ceder a terceros sus obligaciones derivadas de la adquisición del crédito objeto del presente documento.
• Válido para productos de la marca Pandora, comercializados a través de canales electrónicos y/o digitales operados por RUA & JEWELRY COLOMBIA S.A.S.

Declaro que he leído, entiendo y acepto las condiciones del crédito. Declaro bajo la gravedad de juramento que quien ha diligenciado y surtido lo pertinente a las autorizaciones, firmas y aceptación del proceso anterior es el titular del mismo, y no un tercero.